אקסדרון FAQ

אקסדרון FAQ

 בדף זה נצבור שאלות לקוחות, ואת המענה עליהם להקל על לקוחותינו ולעזור בתהליכי למידה .

להוספת שאלה, אנא לחץ כאן

שאלה:
למה לי לקנות מותגים כמו 3M או Epotek או Loctite מאקסדרון ולא מהמפיץ הרשמי?

תשובה:
אקסדרון אינה מחוייבת ליצרן מסויים ולכן המחירים שלנו טובים יותר.
בנוסף, לרשות אקסדרון, קשרים בכל העולם שמאפשרים לנו לייבא במהירות מוצרים ממלאי מפיצים שונים, וכך זמן האספקה טוב יותר.
ומעבר לכל, השרות - אקסדרון מתחייבת לשרות ותמיכה ברמה בינלאומית.

שאלה:
אם אינכם הנציגים הרשמיים בארץ, איך אקבל שרות ואחריות?

תשובה:
אקסדרון מתחייבת לשרות ואחריות בדיוק בהתאם להוראות היצרן, ותעמוד מול היצרן בכל שאלה בקשה או פניה.
אקסדרון רוכשת המוצרים ישירות מהיצרן או ממפיצים רשמיים של היצרן ברחבי העולם בלבד, כך שכל המוצרים באחריות מלאה.

שאלה:
מהיא עלות המשלוח מאקסדרון?

תשובה:
אקסדרון תוביל המוצרים עד אליך על חשבונה, רק בהזמנות בערך נמוך מ 500$ תחוייב בדמי משלוח בסך 17$ לחבילה.

שאלה:
האם אקסדרון מאחסנת דבקים וכימיקלים לפי הוראות היצרן?

תשובה:
כן.
אקסדרון מאחסנת בקרור כשצריך, ותמיד בהתאם להוראות היצרן על כל מוצר, ודואגת גם בהובלה אליך להוביל לפי הוראות היצרן.
שאלה:
האם אקסדרון היא הנציגה הרשמית של כל החברות המופיעות באתר?

תשובה:
לא.
אקסדרון אינה נציגה רשמית של חברות בישראל, אקסדרון עושה ייבוא מקביל של מוצרים לארץ ממגוון ענק של יצרנים המובילים בתחומם בעולם.

שאלה:
האם לאקסדרון תחליפים למוצרים כמו 3M ו Loctite?

תשובה:
לא.
אקסדרון אינה מאמינה בתחליפים זולים.
אקסדרון מייבאת לארץ רק את המוצרים המקוריים של 3M ו Loctite ולא תחליפים או חיקויים זולים.
אנו באקסדרון מאמינים במותגים המובילים בעולם.

שאלה:
כמה זמן אקסדרון קיימת, ואיזה ניסיון יש לכם בתחום?

תשובה:
לאקסדרון ניסיון מצטבר של יותר מ 15 שנים בתחום, אקסדרון הוקמה ע"י יניב נוי, יועץ להגנה מחשמל סטטי וחדרים נקיים, הבעלים לשעבר של מוטנית (היום מקבוצת יעיל נוע), והיה מהמייסדים של התחום בארץ.

שאלה:
במה אקסדרון עוסקת?

תשובה:
אקסדרון מתמחה במתן פתרונות מתקדמים לשוק ההי-טק בייבוא ואספקה של מוצרים אנטיסטטים, מוצרים לחדרים נקיים, דבקים סיליקונים וכימיקלים מהמותגים המובילים בעולם לרבות 3M, Loctite, Dow corning, Biofit, Metro ועוד.

שאלה:
יש לי ספקים בתחום, למה להחליף?

תשובה:
אין צורך להחליף.
אקסדרון מעוניינת לשפר ולייעל לך תהליכי רכש ולא להקשות, לכן אין צורך להחליף ולוותר על הספקים שלך - אנחנו רק רוצים להוות אלטרנטיבה נוספת בקשת האפשרויות שלך לרכש. ומאמינים שלא פעם נהיה אלטרנטיבה זריזה מקצועית ואטרקטיבית לרכש שלכם.

שאלה:
אפשר לקבל קטלוג שלכם?

תשובה:
בשמחה, אבל תצטרך לכוון אותנו למותג או משפחת מוצרים.
אקסדרון משווקת בארץ מוצרים מכ 130 יצרנים מובילים בעולם, שלכל אחד אלפי מוצרים ועשרות קטלוגים שונים.
אבל לנוחיותך, האתר שלנו, הוא מהגדולים בעולם בתחום, ומעודכן באופן יומי במידע עדכני, מפרטים תמונות, קטלוגים, לינקים לאתרי היצרנים, סרטוני הדרכה ועוד המון מידע שיעזור לך כמעט בכל נושא בתחום - אנו ממליצים בחום לגלוש לשם בכל שאלה.

שאלה:
כיש לכם מנגנון בקרת איכות?

תשובה:
בהחלט!
אקסדרון עובדת לפי תקן ISO:9001: 2008 המהדורה החדשה, ועוברת ביקורת ISO רשמית פעמיים בשנה, ובעלת דירוג איכות גבוהה מאד במשרד הביטחון והתעשיה האוירית.
מעבר לכך, אנחנו נאמנים לתקני ROHS ו Lead Free ומספקים מוצרים מאושרים וידידותיים לסביבה.

שאלה:
למי עוד אתם מוכרים?

תשובה:
אקסדרון שומרת על פרטיות וחסיון לקוחותיה הרבים מתחומים שונים, נוכל לציין כי אנחנו ספקים מאושרים של התעשיה האוירית, משרד הביטחון, תע"ש, אלביט, אל-אופ, אלת"א, רפא"ל, סנמינה, פלקסטרוניקס, RH ועוד.

שאלה:
איך המחירים שלכם ביחס לשוק?

תשובה:
יש לנו מחירים מצויינים.
ייתרה מכן, זה אחד מהייתרונות התחרותיים העיקריים שלנו.
לאקסדרון כוח קניה גדול ויכולת לבחור ממספר מקורות בעולם בכל רכישה, ולכן יכולת להשיג לכם מחירים טובים יותר.
נשמח שתאתגרו אותנו :-)

שאלה:
איך זמני האספקה שלכם?

תשובה:
לאקסדרון מלאי ענק עם יותר מ 5000 פריטים זמינים ממלאי מידי.
אבל הייתרון האמיתי שלנו מתחיל כאשר אתם צריכים לייבא מוצר שאין במלאי בארץ וצריכים אותו מהר, יש לנו חברה בבעלות מלאה בארה"ב שמנהלת את כל הליך הרכש והייבוא - במהירות ויעילות .